開催概要

分析とは、何をする作業なのか。
顧客の声を集めたあと、現場でよく起きるのは、要約や分類に留まってしまうことです。
もちろん、要約も分類も必要です。
しかしそれだけでは、誰のどの課題を信じるのか、どの仮説を進めてどれを捨てるのかは決まりません。

分析は、声の背後にある理由と条件を明らかにする作業です。
「どんな条件でその声が生まれるのか」「どの仮説の判断材料になる声なのか」を見極める軸を見つけます。

恣意的な切り取りが起きるのは、仮説を持つからではありません。
仮説を、検証される前から結論として扱ってしまうからです。
これは姿勢の問題ではなく、手順の問題です。

本セミナーでは、集めた声を「それっぽいまとめ」で終わらせず、仮説の採否につながる判断材料へ変えるための手順を、4ステップで解説します。

1. 【事実】要約する前に、発言を「起きたこと」に戻す
2. 【軸】分けてから見るのではなく、見てから分ける
3. 【反証】立てた軸に合わない声を、意図的に探しにいく
4. 【重み】声の件数を、重要度と取り違えない

開催場所

このようなお悩みがある方におすすめ

顧客インタビューやアンケートを実施したのに、結局「なんとなくの肌感」で意思決定してしまっている方

集めた声をきれいに要約・分類したものの、「で、どの仮説を進めるんだっけ？」で止まってしまった経験がある方

自分の仮説を裏付ける声ばかり集めてしまっている自覚があり、フラットに検証する手順を身につけたい方

「要望が多かった順」で優先順位を決めてしまい、後から筋の悪い打ち手だったと気づいた方

顧客の声を、感想や姿勢の問題ではなく、再現性のある”手順”として分析できるようになりたい方

新規事業・プロダクト開発で、仮説の採否を「判断材料」で語れるようにしたいPdM・事業開発・マーケティング担当の方

登壇者

ファインディ株式会社
プロダクトマネジメント室 / Strategy Enablement

菅野 歩

ソニーグループのソフトウェア開発会社で、エレクトロニクス／エンターテインメント分野のソフトウェア開発におけるUX/UIデザインを多数担当。ユーザー中心の設計プロセスを組織へ導入するコンサルティング事業の立ち上げ・推進や、ソフトウェア開発チームの統括を経て、2025年にファインディに参画。

注意事項

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主催