開催概要

顧客に話は聞いた。議事録もある。でも「で、結局うちは何をすべきか」ははっきりしないまま
──ヒアリングでよくある詰まりです。
多くの場合、原因は聞く技術ではなく、その質問が確かめたい仮説とつながっていないことにあります。

本セミナーでは、検証したい仮説から質問を逆算する手順を、リサーチ支援の現場で実際にあった例を交えて解説します。扱うのは次の4ステップです。

①【順序】買いますか、を聞く前に、その困りごとが本当にあるかを確かめる
　… 好感触だったのに売れなかったが起きる理由
②【基準】どんな答えが返ってきたら検証済みとするかを聞く前に決める
　… 課題の強さ・払う意思・導入の壁を、判断につながる問いに分解
③【問い】意見ではなく行動を聞く … ありがちな質問とその書き換え例
④【相手】たまたま会えた人の声に引っ張られない
　… 誰に聞くかの要件を先に設計

開催場所

このようなお悩みがある方におすすめ

インタビューは実施しているが、終わった後に「結局、何が確かめられたのか」がはっきりしない方

反応は好感触だったのに、いざ出すと売れない・使われない、という結果に心当たりがある方

どんな答えが返ってきたら「検証できた」と言えるのか、基準を決めないまま聞き始めてしまう方

つい「どう思いますか」と意見を聞いてしまい、相手の実際の行動を引き出せていない方

たまたま話を聞けた相手の声に、判断が引っ張られてしまうことがある方

聞き方が人によって違い、誰がやっても一定の質を出せる状態にしたい方

登壇者

ファインディ株式会社
プロダクトマネジメント室 / Strategy Enablement

菅野 歩

ソニーグループのソフトウェア開発会社で、エレクトロニクス／エンターテインメント分野のソフトウェア開発におけるUX/UIデザインを多数担当。ユーザー中心の設計プロセスを組織へ導入するコンサルティング事業の立ち上げ・推進や、ソフトウェア開発チームの統括を経て、2025年にファインディに参画。

注意事項

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主催